试题详情
- 多项选择题前厅服务的文化内涵包含（）。
A、物质文化
B、行为文化
C、制度文化
D、精神文化
E、企业文化
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 经客人换房前要问清客人（）。
- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
- 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
- 前厅服务的内容主要包括（）。
- 一天晚上10 点左右，有位姓
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 一个酒店有无（ ）是评定该酒
- 客房销售对前台员工有何要求？
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
- 按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会
- （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词
- 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用
- 2010年4月，一位自称是某公司职员的杨
- （）是中心每位员工的义务。
- 通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的
- 一日，酒店即将到店的客人中，有两位
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- （）负责为客人提供叫醒服务。
- 客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）
- （）是饭店销售的主要产品。