试题详情
- 简答题客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）及（）。
- 现金结算；转帐结算；信用卡结算
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- 酒店的取消预订时限一般为18：00。
- 前厅业务特点有（）。
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- 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
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- 前厅部
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- 保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客
- 宾客投诉心理有（）。
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
- 近期预测
- 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
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- 饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和