试题详情
- 单项选择题定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
A、自动
B、人工
C、电话
D、敲门
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
- 服务中的三轻指（）、（）、（）。
- 建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单
- 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不
- 客人付款的常见方式主要有（）。
- 前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾
- 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成
- 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理
- 在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性
- 经客人换房前要问清客人（）。
- 为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪
- 确认类预订
- 保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客
- 处理投诉的基本程序有哪些？
- 一日，酒店即将到店的客人中，有两位
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰
- 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务
- 客房预订