试题详情
- 判断题保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
- 错误
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- 门卫只能由男性担任。
- 按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的
- 住客留言是指（）给来访亲友的留言。
- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 客人付款的常见方式主要有（）。
- 定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客
- （）是饭店销售的主要产品。
- 前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候
- 前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原
- 金钥匙服务
- 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
- 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
- 酒店预订的类型包括（）。
- 保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客
- 酒店的取消预订时限一般为18：00。
- 前台接待工作最基本的工作流程是什么？
- 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的
- 前厅部是酒店的（ ），反映酒
- 前厅业务特点有（）。
- 报价方法主要有（）。