试题详情
- 简答题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
- 代表
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- 前厅服务的内容主要包括（）。
- 如发现可疑人员应认真（）、（）、（）。
- 10月18日20：00，重庆一家四
- 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问
- 缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情
- 从根本上说服务质量是对实际服务的感知与接
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆
- 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的
- “金钥匙”是（）。
- 酒店可以接受的信用卡有（）。
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- 前厅部的首要工作任务就是销售客房。
- 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，
- 在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
- 客人使用转账的方式结账时，可不用信用卡或
- 客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及
- 住店客人正在使用的客房属于（）。
- 商务中心的工作内容有哪些？
- 若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直
- 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两