试题详情
- 单项选择题办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。
A、2分钟
B、3分钟
C、5分钟
D、8分钟
- B
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热门试题
- 一日，酒店即将到店的客人中，有两位
- 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务
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- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- "金钥匙"服务引入酒店最早起源于法国。
- 前厅使用的表格中，可以进行定量分析的表格
- 表格一旦制定就不需要审查、修正。
- 为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪
- （）负责为客人提供叫醒服务。
- 金钥匙服务
- 一天晚上10 点左右，有位姓
- 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两
- 顾客投诉心理有（）。
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆
- 饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类
- 超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高
- 前厅部是酒店的（ ），反映酒
- 客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅