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简答题金钥匙服务
  • 金钥匙服务是一种专业化的酒店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，此外还是对具有国际金钥匙组织会员资格的酒店礼宾部〈有的酒店称为委托代办组〉职员的特殊称谓.酒店金钥匙的服务不是一般意义上的服务，而是为客人排忧解难的服务，是酒店业个性服务的典范，成为服务业的一个最具代表性的形式。金钥匙服务是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。其本质是个性化、感情化服务的体现。

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