试题详情
- 判断题旅行支票是由旅行社为方便国内外旅游者而发行的一种定额支票。
- 正确
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热门试题
- 住店客人正在使用的客房属于（）。
- （）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个
- 话务员应该在铃响声（）内接听电话。
- 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问
- 在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性
- 论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
- 处理投诉的基本程序有哪些？
- 一旦发现火灾，服务员应立刻拔打119火警
- 通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭
- 当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是
- 预定的种类包括临时性预订、（
- 超额预订
- 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工
- 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
- 饭店总机的业务范围包括什么？
- 简述散客入住登记的程序。
- 预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租
- 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。