试题详情
- 判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
- 正确
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热门试题
- 前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候
- 客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在
- 酒店可以接受的信用卡有（）。
- 预定资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名
- （）是饭店销售的主要产品。
- 如何做好超额预订工作？
- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客
- 前厅信息管理的特点有哪些？
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
- 前厅服务的内容主要包括（）。
- （）负责为客人提供叫醒服务。
- 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务
- （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向
- 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的
- 一天晚上10 点左右，有位姓
- 对于团体的客人一般都应收取订金，而且订金
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房
- 前厅部是酒店的（ ），反映酒