试题详情
- 简答题前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
- 宾客信息
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热门试题
- 饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
- 信息技术对前厅部有何重要影响？
- 为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪
- 客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手
- 预定的种类包括临时性预订、（
- 预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆
- 设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要
- 前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
- 近期预测
- 怎样处理客人投诉？
- "金钥匙"服务引入酒店最早起源于法国。
- 在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排
- 四个一流分别是（）、（）、（）、（）。
- 前厅业务特点有（）。
- 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成
- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务
- 报价方法主要有（）。