试题详情
- 多项选择题按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。
A、抵店时
B、抵店前
C、住宿期间
D、离店时
E、离店后
- A,B,C,D,E
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热门试题
- 总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知
- 定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客
- 客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
- 话务员应该在铃响声()内接听电话。
- ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
- 为了防止客人逃帐,常用的有效措施具体有哪
- 前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节
- 饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜
- “金钥匙”是()。
- ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- ()、()和()是前厅对客服务用语的三个
- 门童应注意维护大厅外环境卫生。
- 简述VIP的接待程序。
- 在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
- 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭
- 客人抵店前的准备工作内容不包括()。
- 客人到店后,应引客人到()办理入住登记手
- 一日,酒店即将到店的客人中,有两位
- 一天晚上10 点左右,有位姓