试题详情
- 简答题前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
- 良好宾客关系
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热门试题
- 按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会
- 客房销售对前台员工有何要求？
- 近期预测
- 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成
- 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
- 服务中的三轻指（）、（）、（）。
- 客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下
- 通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的
- 客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应
- （）是饭店销售的主要产品。
- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）
- 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用
- 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的
- “金钥匙”是（）。
- 当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是
- 一日，酒店即将到店的客人中，有两位
- 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜
- 团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了