试题详情
- 简答题一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。
- 星级
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- 顾客投诉心理有（）。
- 客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下
- 服务中的三轻指（）、（）、（）。
- （）不属于的换房的主要内容。
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- 宾客投诉心理有（）。
- 换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字