试题详情
- 简答题（）是酒店的宗旨。
- “宾客至上，服务第一”
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- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 前厅部
- 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜
- 客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应
- 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问
- 旅行支票是由旅行社为方便国内外旅游者而发
- 建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单
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- 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服