试题详情单项选择题（）年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务营销市场学的产生。A、1964B、1974C、1984D、1994正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题通行价格法又称（）铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的对服务企业来说，人的要素指的是（）理念传播的途径有（）在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是能见度界限服务组合管理包括下列内容（）消费者感觉的适应性表现在（）。问客户办理新装或新增用电时，一般需要准备服务感知服务产品服务标准化有哪些作用？服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务时间可调化营销流水线法技能的基本营销作用是（）服务营销的一般特点有（） 服务企业营销部门在制定和实施计划时，应下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）。
