试题详情
- 判断题客房部的英文是HOUSEKEEPING DEPARTMENT。
- 正确
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热门试题
- 中等价位饭店的客源包括高层的管理人员、娱
- 保安部与客房部在日常饭店经营活动当中没有
- “PA”是哪个单词的缩写（）
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 标准间的英文表示为（）。
- 确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物
- 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员
- 四星级以上的酒店才设有总统套间。
- 前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果
- 客房的窗户是为了采光，故越大越好。
- 衡量对客服务质量的基本标准有（）
- 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、
- 客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程
- 楼层服务中心的不足之处是：（）
- 搬运电冰箱时要保持平衡直立，与地面的倾斜
- 在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术