试题详情
- 判断题客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 错误
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热门试题
- 客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有
- 确保客房部平稳运转需要备足的可循环使用物
- 外宿房（Sleep out简写S/O）指
- 一家饭店有300间房，其中100间为大床
- 夜间服务员的直接上级是（）。
- 客房服务中心的基本职能是什么？
- 火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、
- 客人丢失物品，查找工作一般由（）负责。
- 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。
- （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房
- 劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要
- 卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，
- 工作人员在处理房间垃圾时无需戴手套。
- 饭店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为
- 某酒店一共有250间客房，客房占用率在
- 水是所有清洁溶液中的基本物质。
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 了解核实客房状况的办法是（）。
- 对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客
- “人尽其能，物尽其用”应该是客房部经理指