试题详情
- 简答题客房服务中心的基本职能是什么？
- 客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息，保管和处理和客人的遗留物品，领取和分发客房部所需物资并统计其消耗情况，协助有关管理人员进行人力调配，与其他部门及店外有关单位进行沟通和协调。
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热门试题
- 如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，
- 若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热
- 客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法
- 消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、
- （）是服务质量的权威评判者。
- 饭店客房中的烟灰缸不应放在（）
- 对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客
- 若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可
- Double room指的是在房内放两张
- 以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
- 客房部有责任创造一种有利于其员工事业进步
- 客房的清洁整理又称（）
- 工作说明不仅包括该岗位员工的工作职责，向
- （）需要是客人进行旅游活动的前提条件。
- 清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面
- 前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。
- 客房部员工不可用氨水与氯基，氟基或者溴基
- 公共洗手间是饭店的“名片”。
- 客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量
- 饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下