试题详情
- 多项选择题沟通的要素包括（）。
A、编码
B、译码
C、通道
D、背景
E、反馈
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “帕累托法则“在客户管理运用中带来的启示
- 获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
- 发现数据异常的处理流程？
- 下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容
- 客户服务团队职务设计的常见方法有（）。
- 市场营销主要有四项工作，不正确的一项是（
- 配送问题没有解决，是网上商店经营困难的重
- 良好着装的第一要素是无破损。
- 影响聆听效果的因素有（）。
- 客户服务员工的范围是什么？
- 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例
- 只要用户不满意，我们就有（）。
- 战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略
- 客户资源整合实现策略包括（）。
- 有效的（）是对传递的信息的相互理解。
- 责任需要划分清楚，是我们自身的责任，才由
- 以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
- 客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项
- 服务人员是（）的提供者。
- 客户服务危机管理的第一步是（）。