试题详情
- 多项选择题与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑()。
A、微笑问候客人
B、使用明白的语言问候
C、向客人主动提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下PMS操作权限中,属于销售经理可以使
- 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理
- 酒店如因特殊原因不能在写字桌上打孔穿网线
- 当安排客人进无烟房时,向客人征询的标准用
- 酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区
- 餐厅全天营业结束后,服务员需要做的安全工
- 关于酒店消防设备的管理,以下叙述错误的是
- 建设工程监理规范中的两管指的是哪两管()
- 根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进
- 根据公司2011年品牌管理方案,以下理解
- 前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操
- 留言服务中,将《宾客留言单》放入()后,
- 上班期间,男店长须穿()。
- 对于消防逃生门的要求,下列说法错误的是哪
- 票务代理服务过程中,让客人自行订票的标准
- 《住店客人开门通知单》的正确流向是()。
- 下列关于餐厅管理的描述,不正确的是哪项(
- 在餐厅用餐人数较多时,为提高餐厅的服务效
- 根据酒店的日常维修程序,员工在领到工作单
- 换房处理的基本步骤()。