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简答题麦当劳为了追求高品质、一致性,对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年,麦当劳制作了一部训练影片,打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛,才能教些加盟者一般的经营的哲学和理论,而这些在各个店里是做不到的。当时,没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心,但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识,决心付诸实践,努力达到这一目的。最初,麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室,配备了必要的教学器材,并且聘请全天专职的教师 任教。这样,1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。 联想集团的新员工在上岗之前,都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人,包括要求和资格认定及指导工作评价,在新员工报到前一周,各部门就要将名单报人力资源部,进行资格审查。新员在没有指导人的情况下,该部门要暂缓进人计划,待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等,其作用一是代行人力资源部的考察职责,二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下,新员工通过指导人的帮助,能够尽快进入角色这两种培训方式具有哪些特点?
  • 麦当劳采用的这种方法是课堂讲授法。这种培训方法的优点在于传授内容量大,有利于大面积培养人才;传授的知识比较系统、全面;对培训环境要求不高;学员可利用教室环境相互沟通;学员能够向教师请教疑难问题;而且这种培训中员工平均培训费用较低。缺点是课堂教学中常常因为传授内容过多,学员难以吸收、消化;课堂教学这种方式容易导致理论与实践相脱节,而且单向传授不利于教学双方互动,同时也不能满足学员的个性需求;一般情况下,这种传授方式较为枯燥单一,不适合成人学习方式。
    联想集团的培训方式是工作指导法。优点:可以避免盲目摸索,从指导人处直接获取丰富的经验,而且能够尽快融入团队;特别是对于刚从高校毕业的学生来说,这种培训方法可以消除他们进入工作的紧张感;工作指导法还有利于企业传统优良工作作风的传递。缺点:指导者可能会有意保留自己的经验、技术,从而使指导浮于形式;指导者本身水平的高低对新员工的学习效果有极大影响;指导者不良的工作习惯也会感染新员工;若采用个别指导法进行培训,不利于新员工的工作创新。
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