试题详情
- 简答题在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。
- 基本需要;婉拒
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 一天,某宾馆客房部小吕正在楼层值班,服务
- 日常清洁保养过程中,客用电梯早中班每隔(
- 请问,前厅部员工的必备素质和要求是什么?
- 客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的
- 在分配客房时,下列正确的做法是()。
- 饭店业竞争激烈,饭店前厅服务员必须娴熟掌
- 提高客房服务质量的途径有哪些?
- ()是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节
- 假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正
- 客房部编制定员应考虑哪些因素?
- 为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协
- 前厅服务员应具备怎样的性格?为什么?
- ()饭店经营者的代表人物恺撒·里兹提出了
- 客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房
- 为了提高饭店的客房出租率,饭店在某些时候
- 饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针,
- 发生火灾时,客房服务员应如何处理?
- 饭店大厅适宜温度夏季为22℃~24℃,冬
- 下列哪项不是客房介绍的目的?()
- 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉?