试题详情
- 判断题按照生产时间控制的的角度划分,服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”与“按照存货制作”。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述服务蓝图的开发流程。
- 服务企业由于固有的特征,基本无法实现大规
- 潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一
- “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的
- 服务营销系统的主要任务是()。
- 对于楼梯通行净高,设计时应取男性人体高度
- 服务企业一线人员指的就是前台员工。
- 面试官可以很好的观察在现实顾客交往中求职
- 朱兰发现,在预防上每投入1美元,就可以节
- 下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这
- 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()
- 下列哪些方法是用来测量服务质量的()
- 员工忠诚有什么价值?
- 雇佣小时工可以降低管理难度,但是会增加劳
- 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是(
- 在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体
- 请简述服务利润链的思想。
- 服务设施设计中,建筑物地面和空间的限制主
- 简述顾客参与的优点。
- 速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3