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简答题总机房员工的素质要求有哪些？
  • （1）口齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
    （2）听写迅速，反应快。
    （3）工作认真，记忆力强。
    （4）有较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
    （5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
    （6）熟悉电脑操作及打字。
    （7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
    （8）有很强的信息沟通能力。

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