试题详情
多项选择题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

A、 知识发现

B、 客户互动

C、 CRM战略计划

D、 分析和改进

E、 客户管理

  • A,B,C,D

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