试题详情
- 判断题客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的
- 客户分析是实施CRM战略的第一步。
- CRM的成败原因常有哪些?
- 不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资
- 数据挖掘不能作为市场营销工具。
- 客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最
- 什么是管理控制?管理控制系统有哪些主要特
- 基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为(
- 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念
- 在雇员门户提供的主要功能中,可以管理销售
- ()是目标类数据的一般特性或特征的汇总。
- 客户的期望受许多因素的影响,主要包括()
- 在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以
- 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个
- 企业网站从来不对客户的咨询给予回答,这种
- 客户生命周期由哪些阶段组成?各阶段的特点
- 客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()
- 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
- 客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价
- 确定范围的主要任务包括()。