试题详情
- 简答题服务人员自己遇到不开心的事，心情不好怎么办？
- 无论自己的心情好坏，对客人都应一样的热情，周到。不能把自己的不悦表现在脸上，不能把自己的情绪带到工作中来，作为一名酒店服务员应拥有服务人员的职业道德。
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