试题详情
- 多项选择题服务顾问交车前准备的目的:()
A、确保流程执行完整
B、避免与客户沟通时遗漏事项
C、避免与客户沟通时慌乱
D、监督质检员工作质量
- B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 交车时正确做法是:()
- 需要提前多久提醒顾客约定的时间:()
- 以下哪一项是FFB(项目-功能-好处)陈
- 一位男性顾客请你直呼其名,善于与你进行眼
- 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到:
- 服务交车的顺序是:()
- 顾客关怀与信息交流过程中:()
- 对于返修车辆:()
- 速腾轿车标配的电子稳定系统(ESP),它
- 服务交车过程中:()
- 下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的
- 收银员处理客户抱怨的办法应该是:()
- 在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()
- 对维修结果进行记录、分析的目的()
- 世界上最早的汽车金融服务业务公司出现哪年
- 积炭产生的危害是()
- 顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是()
- 下列大众公司旗下品牌中,不属于高级轿车品
- 在DSERP中,客户代码是“*”号的表示
- 当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理