试题详情
- 单项选择题以下说明错误的是（）
A、专营店收到投诉通知短信2个小时内应登录投诉系统并做出初步回复
B、专营店在收到客户追加投诉的投诉单后，一个工作日内必须与客户取得联系
C、专营店三个工作日内必须回复一次未结案投诉单的最新进展。
D、专营店每天需登录投诉系统查看、处理投诉
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为了使车辆具有更好的低温起动性能，（）机
- 追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户
- “换句话说，您的车高速时，出现了奇怪的噪
- 东风日产提供的整车保修期为（）
- 客户要求或专营店认为需要与公司人员直接对
- 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的
- 四轮定位参数指的是（）
- 正确的轮胎气压对客户的车辆使用非常重要，
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，
- 交车后，由于客户没有担心的问题，而且维修
- 曲轴箱强制通风阀的英文简称是（）
- 专营店（）个工作日必须回复一次未结案投诉
- 对“智能钥匙”的描述正确的是（）
- 东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（
- 因鸟粪的环境原因引起的故障，可以申请保修
- 导致空调出风口温度偏高的原因有（）
- 澄清时，根据情况，你可以使用几类不同的提
- 把发动机产生的动力传递给轮胎是通过（）系
- 由于环境原因造成的损坏，例如鸟粪等，不属
- 在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极