试题详情
- 多项选择题要根据宾客的(),调整家具设备,配备齐日用品,补充小冰箱的食品饮料。
A、风俗习惯
B、宗教信仰
C、生活特点
D、活动日程
E、接待规格
- A,C,E
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热门试题
- 服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程,满足
- 娱乐休闲主要包括()娱乐。
- ()是饭店进行服务质量决策的前提与基础,
- 准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率
- 下列属于中式烹饪的主要特点有()
- 在行政归属上,饭店大堂副理可以划归()管
- 良好的服务语言具有()特征。
- 办好自助式餐厅对饭店接待国外宾客非常重要
- 房间清扫应先抹家具物品,后铺床。
- 饭店的()反映饭店的接待能力,包括客用和
- 下列()服务,是属于商务中心的服务范围。
- 作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,
- ()等国家的饭店等级都采用星级表示法。
- ()是饭店主要餐厅设施,是指食品精美、服
- 如果客源结构比较复杂,则可采用楼层服务台
- 服务人员的仪表仪容是饭店服务质量的一项重
- 饭店能否正常运行,并取得预期效果,最终取
- 下列属于米香型的酒是()
- 对宾客投诉若不能立即给予答复,应尽可能明
- ()是服务态度最基础的体现