试题详情
- 单项选择题蒙古人喜欢喝（）茶。
A、花茶
B、砖
C、清茶
D、绿茶
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 订房不到
- 四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象
- 客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
- 通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人
- 传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于
- 问讯员主要应备有哪些资料？
- 饭店服务的目的是要以（）为主。
- 在客我交往的特殊性中，（）的交往在原则上
- 查不到访客要找的客人时怎么办？
- 饭店火灾的特点是什么？
- 问讯处的主要工作是什么？
- 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机
- 根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥
- 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向
- 在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。
- 客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
- 饭店的沟通、协调的方法是什么？
- 饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度
- 投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
- 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终