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简答题影响沟通有效性的因素主要有哪些？
  • （一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。
    1.地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。
    2.职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。
    （二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。
    （三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。
    （四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

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