试题详情
- 多项选择题饭店对服务质量的检查监督可采取的方式有（）。
A、明查
B、暗查
C、抽查
D、专题检查
- A,B,C,D
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热门试题
- 热情友好是—种（），它要求每一位客房服务
- 下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫
- 伴随对饭店的（）而发生的投诉为建设性投诉
- 客房的清扫顺序？
- 通常毛圈的数量多而且长，毛巾的柔软性和吸
- 客房部物质用品的消耗实行定额管理，在执行
- 喷雾剂可单手或双手操作，用于清洁剂及蜡水
- 督导者需要不断提高自身客房管理的业务水平
- 床上棉织品要求无破损和（），这是客房床铺
- 常用清洁器具有哪些？
- 淡紫色有舒适感，所以饭店一般用做（）的颜
- 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达
- 某饭店客房内的牙具每天配置2套，每间客房
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生
- 干热（烤）法多采用红外线照射灭菌，目前客
- 客房计划卫生是指（）的清洁保养工作。
- 中餐宴会一般使用三套杯具：水杯、葡萄酒杯
- 饭店业员工流动性较大，因此培训要坚持（）
- 湿洗机洗涤布件或衣物的装裁量是洗衣机设计
- 门卫的主要职责是（）。