试题详情
- 单项选择题客户需求按形式可划分为（）和明确需求。
A、购买产品或服务便利性的需求
B、对产品或服务的价格确定过程的了解需求
C、对产品制造过程透明度的了解需求
D、潜在需求
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 适当心理宣泄可以缓解压力。
- 客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财
- 男性客户的心理表现主要包括（）。
- 网络客服的接待流程是什么？
- 服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进
- 客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用
- 维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
- 在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服
- 简述全面质量管理的含义。
- 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（
- 为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外
- 员工跳槽的真正成本是（）的损失和（）的降
- 客户资产价值的提升主要通过价值资产、品牌
- 在服务运作过程中，在某些地方持有富余能力
- 面对顾客最好不要戴贵重的首饰，如果想同时
- 下列选项中，属于产品服务的作用是（）。
- 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管
- 企业所承担责任是指（）。
- 需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统
- （）向我们提出的每一个要求，这些要求代表