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简答题邹先生在餐厅里找了一个角落的位置坐下后，服务员立刻拿来精致的菜单，请客人点菜，邹先生点了许多，服务员友善地询问道：“先生，是否还有其他客人一起用餐？”邹先生说：“没有啊。”服务员说：“先生，我们餐厅的菜肴分量很足，您先少点几个，不够的话再点也很方便。”邹先生听罢笑了：“对，吃不完也是浪费。那我先点三个吧。”在优雅的背景音乐中，邹先生愉快地用餐，服务员适时地为邹先生更换餐碟、斟倒酒水，整个用餐过程都让邹先生感到非常的满意。临行时他对服务员说：“我还会来的。”这个案例中的包含了哪些服务的内容？
  • （1）站在顾客的立场上考虑问题；
    （2）服务的行为规范，包括动作、语言、姿态、心态；
    （3）让顾客获得轻松的感觉；
    （4）让顾客获得被尊重的感觉；
    （5）让顾客获得情感上的享受；
    （6）展示组织的文化美和形象美；
    （7）让顾客的就餐成为一次美的体验；
    （8）服务员扮演了一个关怀者的角色。

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