试题详情
多项选择题服务流程设计的一般过程包括()

A、确定提供服务产品的服务流程的类型

B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征

C、解决服务流程中的瓶颈问题

D、对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计

E、选择基本的流程技术

  • A,B,C,D,E
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题