试题详情
- 多项选择题服务流程设计的一般过程包括()
A、确定提供服务产品的服务流程的类型
B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C、解决服务流程中的瓶颈问题
D、对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
E、选择基本的流程技术
- A,B,C,D,E
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