试题详情
- 多项选择题为了在工作中减轻压力，一般可以采用的办法有（）。
A、改变谈话方式，更多用轻松谈话方式；
B、从空间、噪音、整洁等方面改善工作环境；
C、把压力大的工作放弃；
D、转移目标，将压力大的工作移交给其他人。
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务质量差距模型的核心差距是（）
- 程序要安排得详细、紧凑、避免出现冷场的是
- 客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服
- 如何做到及时服务？
- 客户服务必须建立以（）为导向的服务理念。
- 简述接待客户前的准备。
- 简述社会组织新闻发布会的原因。
- 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之
- 放松训练的方法主要有哪些？
- 女性客户的消费特征有哪些？
- 观察客户的非语言行为应注意（）。
- 从系统结构上，简述CTI系统的构成。
- 我们从客户满意层次的横向层面看包括（）
- 当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化
- 下列哪一项是提问的目的（）
- 呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
- 简述客户服务的核心要点。
- （）能增强社会组织的透明度、扩大社会影响
- 大客户管理内容包括（）
- 简述CRM实施的原则。