试题详情
- 单项选择题下列哪一项是提问的目的（）
A、帮助客户解答疑问
B、提升企业的客服形象
C、迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
D、推销产品或服务
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CRM应用系统可以分为（）CRM。
- 下列哪一项是简称是客户关系管理（）。
- 企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（
- 流水线的发明者是（）。
- 一般来说，售中服务主要包括（）
- 投诉分为（）和（）。
- 客户服务满意度考查内容（）
- 需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统
- 客户服务质量管理的原则。
- 全部的营利性关系顾客可以划分为（）。
- 关键顾客是企业生存和发展的根本。
- 在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流
- 按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。
- 避免感情用事，最好的办法就是（）。
- 简述联谊活动的原则。
- 数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该
- 导致压力产生的因素中个人因素包括（）、疲
- 试对一对一营销的实施步骤进行总结。
- 简述客户投诉的主要内容。
- 以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发