试题详情
简答题简述客户服务的核心要点。
  • 1、具有服务热忱的员工；
    2、进行全面的教育培训；
    3、品质与时效并重；
    4、处处为客户考虑；
    5、服务流程的标准化与弹性；
    6、对客户的解说与培训；
    7、做好绩效评估；
    8、营造和谐的气氛；
    9、进行持续不断的改善。

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