试题详情
- 判断题市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析,客户主要关系问题分析,企业可供提供的产品和服务分析,竞争对手分析,可利用外部资料分析。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 通过有效分级,对不同级别的客户分别制订不
- 放松训练的方法主要有以下哪几种?()
- 什么是网络客户服务?
- 面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正
- 按照展览会的项目,可以将展览会划分为()
- 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的
- 服务管理强调的观点正确的是()
- 顾客有()基本的信息来源。
- ()包括:企业全体员工的经营思想、知识水
- 客户保留度
- 简述接听电话的礼仪基本原则。
- 下列选项中,不属于国际上比较流行的减压原
- 核心客户资料卡的管理原则。
- 某企业为一所学校的图书馆提供赞助属于()
- 客户情绪管理必须注意哪些问题?
- 男性客户的消费特征有哪些?
- 在直接服务中顾客的感受的计算公式是()。
- 单一指标分类法包括()。
- 完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接
- 简述企业的特征。