试题详情
- 判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 住店客人在前台所提出的住店要求通常包括(
- 需求预测功能是准确地预测未来旅客需求及客
- 前厅部如果要计算房间的基本出租比例的话需
- 收益管理系统长期预测的时间通常为()个月
- ()允许收取客人主动给予的小费。
- 千分之一法
- 预订部是实施销售功能的一个组成部分,许多
- 客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层
- 简答酒店对团队NO-SHOW的预防措施。
- 总台接待业务主要指为客人办理()工作。
- 请勿打扰房Do not
- 论述21世纪前厅部经营管理的发展趋势。
- ()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之
- 简述酒店客人投诉产生的原因。
- 在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员
- 建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题,解
- 酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客
- 赫伯特定价法