试题详情
- 简答题客人对帐单产生疑问怎么办？
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⑴应说：“对不起，我到吧台为您查一下，请您稍候。”
⑵如确实错误，应向客人诚恳道歉，以求客人原谅。
⑶如无错误，应婉转解释，讲清各项费用。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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