试题详情
- 简答题请说出酒店常用的四种结账方式。
- 现金、支票、信用卡、签单挂帐。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括
- 总机“勿扰服务”的规程是什么？
- 楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
- 行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
- 小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式
- “一站式”服务的核心是什么？
- 预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化
- 中国是世界上最早出现饭店的国家之一。
- 前厅接待在很大程序上依赖于有效的（）状况
- 对于职业道德的衡量，（）是一种内在的规范
- 激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极
- 为追求热烈的气氛，大厅一般采用（）的华丽
- 某饭店出租客房数为150间，可出租客房总
- 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以
- 宾客兑换外币时，兑换员应注意哪些问题？
- 住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- （）哪一项不属于保证类预订。
- 饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制
- 员工绩效评估的类别有哪些？