试题详情
简答题 背景材料： TT医药公司主要经营药品与医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。为了服务东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。配送中心是一个四层楼结构的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有部分面积用于存储医疗器械。公司的服务承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一起装箱、发货。药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。 TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户服务水平，销售规模一直保持增长。但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常与订单不符。公司专门开会讨论这个问题，时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单量是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。 问题： 1.请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？ 2.配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？ 3.TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？ 4.TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你提出的措施进行简要的评价。
  • 1.公司配送中心目前存在的问题有：⑴目前的拣货方式不适合，已不适应客户订单情况。⑵配送中心只有一部货梯，会成为作业瓶颈。⑶各楼层拣货时间可能不同，会造成同一张订单也需要在一层等待才能完成。
    2.送中心的拣货方式一般有：⑴按订单拣货（摘取式或摘果式拣货）特点：按订单拣货是把每张订单上的物品全部拣出。作业简单，容易组织行走距离长，容易造成重复行走。⑵批量拣货（播种式拣货。）特点：先进行订单合并，按合并后的订单拣货，再把货品分配到每一张订单。行走距离短，消除重复行走。需要仓库系统有订单合并功能、需要二次搬运、专用的拣货区域。
    3.IT公司采用的是按订单拣货（摘取式或摘果式拣货）
    4.可以采取的措施有：⑴把按订单拣货方式改为批量拣货方式。评价：拣货方式改变需要仓库订单系统进行改造，仓库需要开辟专门的区域用于二次拣货。⑵提高仓库货物垂直移动提高仓库货物垂直移动能力，如增加一部货梯。评价：需要仓库投资。⑶加强人员培训，使拣货人员更熟悉拣货作业。评价：按订单拣货方式作业简单，培训效果不显著。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题