试题详情
- 单项选择题当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。
A、听而不闻
B、不予理睬
C、对客人说“这是厨房的事，与我无关”
D、虚心接受客人提出的意见，及时反映给厨房
- D
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