试题详情
- 判断题确认类预订是指以书面形式确认过的预订。
- 正确
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热门试题
- 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。
- 美国式收费方式
- 折扣价是酒店向常客或（）或其他有特殊身份
- 预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和（
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 简述前厅审计流程的重要性。
- “五一旅游黄金周”的一天，某饭店除套房外
- 预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
- “金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
- 处理客人投诉的目标是：使不满意的客人转变
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施
- （）表示住店客人正在使用的客房。
- 请列出在饭店前厅会计操作中被使用的四种类
- （）要负责收集、加工、处理和传递有关经营
- 酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉
- 一个清爽的秋日，一对日本夫妇走进某新开业
- 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、
- 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及