试题详情
- 判断题预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
- 正确
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热门试题
- 柜台接待人员或（）必须有心理上的准备，所
- 请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
- 前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的
- 前台由于特殊原因保存的一些房间如为贵宾、
- 价格是否合理对产品和服务的销路及其在市场
- 一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）
- 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐
- 夜间稽核又称（）。
- 一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员
- 客务部包括（）、（）
- 谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
- 简述宾客关系主任的工作职责。
- 简述酒店的价格策略。
- 火灾是客房常见安全事故之一。
- 转帐
- 预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人
- 简述时间管理的原则。
- 提高市场占有率意味着客房销售量的增加，酒
- 总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些
- 客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对