试题详情单项选择题客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。A、有形产品B、无形服务C、无形服务和有形产品D、心理方面正确答案：C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很下列哪一项是提问的目的（）企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。判断客户满意度测评的对象有（）一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机沉默型客户客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）大客户的采购流程有（）简述处理客户投诉的误区。维护客户的价值体现在哪几个方面？服务管理下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。企业提升客户满意度的方法有（）企业按照客户资产价值的高低可将客户分为（创新服务的两种类型是（）直接客户属于（）。客户总价值
