试题详情
简答题简述处理客户投诉的误区。
  • 1、只有道歉，没有进一步行动；
    2、把错误归咎在客户身上；
    3、做出承诺却没有兑现；
    4、完全没有反应；
    5、粗鲁无理；
    6、逃避个人责任；
    7、非言语的排斥；
    8、质问客户。

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