试题详情
- 简答题精力成本
- 是指客户在购买产品和服务时，在精神、体力方面的移费与支出。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大
- 服务产品
- 核心客户资料卡的管理原则。
- 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务
- 试对当今企业必须树立的两大客户服务基本理
- 应对压力的有效反应（）。
- 营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）
- 下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）
- 美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据
- 论述针对女性客户的消费行为特征，可以采取
- 下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
- 下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。
- 产品服务按阶段性划分，可以分为（）。
- 维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
- 企业以达到合作双方互利互惠的境界为目的的
- 在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（
- 下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（
- 制定客户进入策略时，一般扮演影响者、发起
- 客户挽留的方法有（）。
- （）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了I